【资料图】
发现列车上有少女离家出走，D777次列车上的列车人员用的温暖态度和巧妙的方法，让问题迎刃而解。
5月7日，16岁的李同学因与父母发生争执而离家出走，最终独自登上了由呼和浩特东返回西安的D777次列车。父母发现孩子离家出走，拨打12306热线求助，D777次列车长韩磊接到消息后，立即在列车上寻找，幸运的是，很快他就找到了李同学。
但李同学一开始非常抗拒与工作人员沟通，也不愿意听从工作人员的安排，更不愿意接听父母的电话。为防止她悄悄在中途下车，工作人员特意为她安排了午餐，并一直陪伴在她身旁，进行心理疏导和情绪安抚。
在以朋友的身份与李同学聊天的过程中，工作人员不苛责、不训诫，了解并理解了女孩内心存在的困惑和不满，帮助她正确认识控制行为和情绪的重要性，并积极帮助她解决正在面临的困难。
在列车人员郭彩琳一个小时的耐心沟通和有效疏导下，李同学终于松解了抗拒情绪，也认识到自己离家出走的做法太冲动了，表示愿意回家和父母沟通，解决她心里的问题。
据了解，在车长的协调联系下，李同学已经回到家人身边，此事得以圆满解决。面对孩子家长的感谢，列车工作人员说，孩子安全到家，就是他们最大的心愿。
华商报记者 毛蜜娜
